06 jul Pepper steekt handje toe
Sinds kort heet Pepper de gasten welkom in de lobby van het Andromeda hotel in Oostende. Pepper is een zgn. humanoïde robot, ingezet als een verlengstuk van de balie.
Hij helpt de gasten op hun zoektocht naar algemene hotelinformatie, vertelt je alles over de ‘must sees’ in en rond Oostende, welk weer het wordt, geeft info over de restaurants op maat en budget in de stad en animeert wachtenden in de inkomhal. Wie gaat vertrekken, geeft hij zelfs actuele verkeersinfo. Voor de evenementen, zowel vaste, als tijdelijke, werkt Zora Bots samen met de dienst Toerisme van de stad. Zij geven rechtstreeks hun data in.
Pepper is kind- en gebruiksvriendelijk
” Pepper is bedoeld als een dagelijkse metgezel ;de mogelijkheid om emoties en gezichten te herkennen, is een van zijn belangrijkste kwaliteiten. Hij past zijn gedrag aan de stemming van zijn gesprekspartner aan. Hij geeft je een heel menselijk gevoel, al is het niet de bedoeling dat hij personeel vervangt, hij assisteert ze eerder, ” legt Fabrice Goffin, Co.-CEO Zora Robotics uit. Als men het over robotten heeft, denkt men meestal aan productiehuizen in het Verre Oosten of de States. Niets is minder waar: Pepper is een puur Oostends product!
De robot werd eerder uitgetest in de zorg, maar krijgt nu ook een functie in de toeristische sector. Later wordt hij ook ingezet bij apothekers.
Om de mensen op een zo optimale manier te helpen bezit de robot een 360 ° microfoon om te bepalen waar de stemgeluiden vandaan komen. Er zijn 2 HD camera’s en een 3D camera om bewegingen en emoties te herkennen. Voor de Real time info werkt Pepper op wi-fi. Op een tablet kan men keuzes en foto of film selecteren. Pepper rijdt rond op 360° wielbasis met controle- en balansfunctie. Een zware lithiumbatterij die 12 uur autonoom werkt, helpt daarbij. En 20 motoren laten hem vloeiend bewegen.
Xavier vercaemt (C-Hotels) en Fabrice Goffin (Zora Robotics) testen Pepper
Xavier Vercaemst, CEO C-Hotels is uiterst tevreden over zijn aankoop, al kost de robot 30.000 euro, updates inbegrepen. Hij beschouwt Pepper eerder als een aanwinst dan een gadget voor Andromeda. Meer nog: ook alle andere C- Hotels zullen op termijn over zo’n robot kunnen beschikken.
” Pepper werkt op basis van een menu en reageert op welbepaalde vragen. Hij spreekt vier talen. Naast de standaard hoteldiensten kan men aan de receptie de robot ook bedienen via de computer. Zo kunnen ze inspelen op de gasten. Na de zomer verwachten we dat Pepper ook kan helpen bij check in en out, via bankcontact, wat voor tijdwinst zorgt, zeker wanneer er grote groepen wachten, zoals voor een seminarie. Bovendien houdt hij het profiel van vaste gasten bij. Daar kunnen we dan ook servicegericht op inspelen.”
Dat de robotica volop in de lift zit en nog nieuwe mogelijkheden biedt, is duidelijk. In de nabije toekomst wil Zorabots Pepper inzetten voor het boeken van pakketten ( fruitmand, champagne..), wellness arrangementen laten bestellen, reservaties wijzigen of verlengen, tot zelfs je persoonlijk welkom heten als je de inkomhal binnenkomt.
Perscontact: Fabrice Goffin +32.59200302 of fg@qbmt.be of xavier@c-hotels.be
Tekst: Jempi Welkenhuyzen